นโยบายคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 6 สิงหาคม 2026
นโยบายนี้ใช้กับบริการวางแผนเข้าร่วมงานแสดงสินค้าและบูทขายของ Cyberanalytix เช่น แพ็กเกจครบวงจร ที่ปรึกษาผังบูท การคัดงาน การบรีฟทีม และการประสานวันติดตั้ง ไม่ครอบคลุมค่าเช่าพื้นที่ของผู้จัดงานหรือค่างานก่อสร้างที่คุณจ่ายให้บุคคลอื่นโดยตรง
1. ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน
ลูกค้าที่ชำระค่าบริการให้ Cyberanalytix ตามใบเสนอราคาสามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง โดยต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล info@cyberanalytix.digital พร้อมเลขที่ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ
2. ระยะเวลาแจ้งและเงื่อนไขคืนเต็มจำนวน
หากยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ตกลง และคุณแจ้งยกเลิกภายใน 3 วันทำการหลังชำระมัดจำหรือค่าบริการงวดแรก เราจะคืนเงินเต็มจำนวนของยอดที่ชำระให้ Cyberanalytix หักค่าธรรมเนียมโอนธนาคารจริง (ถ้ามี)
3. คืนบางส่วน
หากเริ่มงานแล้ว เช่น มีการประชุมเก็บข้อมูล คัดงาน หรือร่างผังบูทแล้ว การคืนเงินจะคิดจากงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ โดยหักสัดส่วนงานที่เสร็จแล้วตามชั่วโมงหรือขั้นงานที่ระบุในใบเสนอราคา เราจะแจ้งยอดสุทธิเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินการคืน
4. รายการที่ไม่คืนเงิน
- ค่าใช้จ่ายที่จ่ายให้ผู้จัดงาน ผู้รับเหมา พิมพ์สื่อ หรือขนส่งในนามลูกค้า
- งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว
- รอบบรีฟทีมหรือวันลงหน้างานที่ลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง (ถือเป็น no-show)
- ค่าเอกสารหรือสื่อที่ผลิตตามบรีฟของลูกค้าและสั่งผลิตไปแล้ว
5. ขั้นตอนขอคืนเงิน
- ส่งอีเมลระบุเหตุผล เลขเอกสาร และช่องทางรับเงินคืน
- ทีมตรวจสอบสถานะงานภายใน 5 วันทำการ
- แจ้งผลการพิจารณาและยอดคืน (ถ้ามี)
- โอนคืนภายใน 14 วันทำการหลังยืนยันยอด
6. วิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ
คืนผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าใช้ชำระหรือบัญชีที่แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ระยะเวลาโอนปกติ 7–14 วันทำการหลังอนุมัติ ขึ้นกับธนาคารที่เกี่ยวข้อง
7. การยกเลิกและเลื่อนนัด
การเลื่อนรอบประชุม บรีฟทีม หรือวันลงหน้างาน แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการเลื่อนครั้งแรกในโครงการ การเลื่อนซ้ำหรือการเลื่อนใกล้วันงานน้อยกว่า 48 ชั่วโมงอาจมีค่าปรับตามชั่วโมงที่กันไว้ให้ทีมแล้ว
8. มัดจำและงานที่เริ่มแล้ว
มัดจำใช้ยืนยันคิววางแผนและกันช่วงเวลาทีม หากงานเริ่มแล้ว มัดจำจะนำไปหักกับงวดงานที่เสร็จ ไม่คืนเป็นเงินสดแยกจากยอดงานที่ส่งมอบแล้ว ยกเว้นกรณีที่เข้าเงื่อนไขคืนเต็มจำนวนในข้อ 2
9. ข้อยกเว้น
หากไม่สามารถให้บริการได้จากเหตุของ Cyberanalytix เช่น ยกเลิกคิวโดยฝ่ายเราโดยไม่มีทางเลือกเลื่อนที่เหมาะสม ลูกค้าเลือกรับบริการใหม่ในกำหนดอื่นหรือขอคืนยอดที่ชำระสำหรับงานที่ยังไม่ได้รับ
10. ติดต่อเรื่องคืนเงิน
อีเมล: info@cyberanalytix.digital
โทร: +886886240278540
ที่อยู่: 3rdFl.-3,700ChungchenRd.,TaipeiHsien,Chungho